Description de fonction
Uitgeverij Van In

COLLABORATEUR CUSTOMER SERVICE

Fonction

Notre Collaborateur Customer Service met tout en œuvre pour répondre aux questions des clients de VAN IN avec le plus de succès possible. Vous avez de l'expérience dans la vente et le service clientèle et vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant qui construit l'enseignement de demain?

  • Vous êtes le point de contact, tant par téléphone comme par e-mail, pour donner des informations aux clients sur les produits nouveaux et existants, les informations du catalogue, les promotions en cours, les conditions commerciales...
  • Vous enregistrez et traitez les commandes des clients, les devis, les envois promotionnels, les retours, les réponses aux campagnes de clients...
  • Vous donnez des conseils et apportez des solutions par e-mail et par téléphone en cas de questions concernant nos outils et applications d'apprentissage digitaux et interactifs.
  • Vous offrez une assistance de première ligne sur nos applications clients et nos plates-formes d'apprentissage.
  • Vous captez activement ou passivement les évolutions du marché, les mouvements de la concurrence, ... et vous en informez la personne concernée en interne.
  • Vous savez comment parler à chaque contact et le soutenir selon le niveau et le besoin. Avec vos collègues du service clientèle, vous contribuez chaque jour à la réussite professionnelle du client.
  • Vous êtes un organisateur et un joueur d'équipe fort qui construit une organisation de services en pleine croissance et l'élève à un niveau supérieur.

Profil

  • Vous avez suivi une formation supérieure, complétée par une première expérience professionnelle pertinente.
  • Vous disposez de bonnes connaissances en néerlandais.
  • Vous avez une voix claire et agréable au téléphone.
  • Vous avez des compétences digitales bien développées, ainsi qu'un vif intérêt pour les nouveaux développements ICT et leurs applications dans l’enseignement.
  • Avez-vous également une expérience pratique de nos solutions digitales? Parfait!
  • Vous avez une forte capacité d'apprentissage et de solides compétences sociales et communicatives.
  • Vous êtes un penseur qui résout les problèmes. Vous transformez les problèmes et les obstacles en défis et en solutions créatives.
  • Vous avez une attitude proactive et un grand talent d'organisation.
  • Vous avez de bonnes capacités d'analyse et une attitude commerciale.
  • Vous dégagez des ondes positives, les clients deviennent joyeux quand vous les aidez. Vous avez un bon flair commercial.

Offre

  • Vous faites partie d'une entreprise dynamique qui, à son tour, fait partie de la notable entreprise internationale de médias SANOMA, avec des bureaux à Wommelgem et Mont-Saint-Guibert.
  • Vous serez membre d'une équipe de service clientèle enthousiaste et performante.
  • Plein de variation: des journées au bureau à Wommelgem et à Mont-Saint-Guibert et le travail à domicile.
  • Une rémunération attrayante avec des avantages extralégaux.

  • Publiée le:lun. 20 septembre 2021
  • Lieu: Mont Saint Guibert

Van In

Nijverheidsstraat 92/5
2160 Wommelgem
Belgique

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